新报告揭示了企业沟通面临的最大挑战以及语言人工智能如何帮助克服这些挑战
全世界有 80 多亿人口，人类因其文化和语言的多样性而繁荣昌盛。然而，这种丰富性也带来了挑战，尤其是在全球企业交流方面。
根据我们最近对 DeepL 全球客户的调查以及畅销书《文化地图》（The Culture Map）作者艾琳·梅尔（Erin Meyer）的见解——语言障碍和文化差异使员工很难与全球各地的同事、合作伙伴和客户进行沟通和协作。
阅读我们的最新报告《语言革命：人工智能如何改善企业沟通方式》，了解企业如何克服这些障碍并取得成功。
在本报告中，您将了解：
- 有效的沟通如何推动业务成功，以及沟通失误的代价
- 克服人工智能障碍和迟疑的策略
- 了解通用人工智能与专用模型的差异
- 企业利用语言人工智能的真实案例
- 语言人工智能入门实用分步清单
真实故事：语言人工智能如何改变业务
世界各地的组织机构已经通过整合语言人工智能为其运营带来了显著的价值。
- 更快更好地交流：松下集团旗下的日本跨国电子公司松下互联（Panasonic Connect）的员工使用语言人工智能轻松打破语言障碍。 松下互联公司高级经理 Shoji Otsubo 分享了人工智能如何大幅提高其公司效率：“过去，工作人员将一份文档从日语翻译成英语需要花费长达半天的时间。通过 DeepL，这项任务在几分钟内就能完成。克服了语言障碍，我们的员工便能清晰地表达自己的观点。”
- 突飞猛进的工作效率：TLT 合伙人丹尼尔·劳埃德（Daniel Lloyd）描述了人工智能如何为更高价值的工作腾出时间：“人工智能正在改变我们处理日常任务（如起草文件或演示文稿等）的方式。得益于人工智能，我们的工作效率以及准确率得以提高，因此我们可以更好地专注于如何为客户创造附加价值。”
- 简化运营：全球生产商领导者 DMG MORI 在 43 个国家拥有 12 万名员工，将英语作为公司的官方语言，但必须与日本母公司保持顺畅的沟通。 通过采用语言人工智能解决方案，整个供应链的效率得以提高，使全球各部门能够更好地协作，更有效地服务客户。
语言和文化障碍代价高昂
员工因语言障碍而难以与同事、合作伙伴和客户沟通，这种挫败感可想而知。考虑到全世界仅有 20% 的人口能流利地讲英语，该问题一直存在。在当今快节奏的全球经济中，沟通不畅不仅会带来不便，还会造成损失。
Axios HQ 最近的一项研究表明，无效沟通会导致企业每位员工每年带来高达 54,860 美元的损失。此外，由于不清晰或无效的写作，企业每年损失数十亿美元。
梅尔认为：“忽视文化差异不仅是一种错误，而且会带来灾难性后果——伙伴关系破裂、客户流失，甚至价值数百万美元的兼并失败。”
这也正是语言人工智能的用武之地。
用人工智能打破障碍
语言人工智能正在变革企业的沟通方式，帮助他们驾驭复杂的多语言业务环境。通过打破语言障碍，语言人工智能可以实现更快的协作、更清晰的沟通和更高的生产率。
以下是 DeepL 最近对欧洲、中东和非洲地区以及美国客户进行调查的结果：
- 语言方面的最大挑战：35% 的企业在拓展全球市场时受到阻碍，32% 的企业因语言障碍而在客户参与方面举步维艰。
- 人工智能整合计划：尽管各行业的采用情况差异很大，但有相当比例的决策者（72%）计划在 2025 年投资人工智能解决方案。
- 人工智能翻译工具：超过三分之一的受访者认为人工智能翻译工具对于提高内部翻译水平至关重要，许多受访者更青睐将人工专业知识与人工智能相结合的解决方案。
Vodafone Business Platforms & Solutions 总监贾斯汀·希尔兹（Justin Shields）强调：“将好奇心与明确的指导方针相结合，并相信您的团队能够负责任地使用人工智能。该方法对于人类与人工智能之间的成功合作至关重要。”
如今，投资人工智能的企业正在为未来的成功奠定基础。2025 年，企业将越来越关注人工智能如何带来可衡量的投资回报。立即采取行动的领导者将能够使他们的组织在未来几年内蓬勃发展。
语言人工智能报告：您的未来路线图
跨越国界和语言障碍进行无缝沟通的能力将成为全球企业的突出优势。
领导者如果现在就行动起来，将语言人工智能融入企业运营，就能让企业在未来几年蓬勃发展。而随着企业不断投资人工智能并为未来的成功奠定基础，他们也将目光聚焦在那些真正具有附加值的解决方案上。
立即阅读 DeepL 的最新报告，了解语言人工智能如何帮助您的全球业务释放全部潜力。